市供销社召开12345政务服务便民热线工作专题培训会

为切实提升12345政务服务便民热线工作的办理效率和满意度，11月22日上午，市供销社召开12345政务服务便民热线工作专题培训会。市社党组书记、12345政务服务便民热线工作领导小组组长马长征主持会议，市社全体机关干部职工参加会议。

会议首先由市社党组成员、12345政务服务便民热线工作领导小组副组长钱建军领学《池州市供销社12345政务服务便民热线工作制度》，随后由市社热线工作领导小组办公室负责人通过PPT演示的方式对各承办科室进行业务辅导，重点围绕政务服务便民热线工作的重要性、热线办理流程、规范答复、知识库上传以及考评机制等方面展开课程，同时，针对在热线办理过程中容易出现的问题进行示例分析和集中交流。

通过此次培训，进一步提升了热线办理人员的能力素质，增强了市社机关全体干部职工对12345政务服务便民热线工作的责任感、使命感。